Când Training-ul și Mystery Shopping-ul sunt sincronizate, acestea se întăresc unul pe altul, deci 1 + 1 devine 3. Am învățat că singurul mod de a obțina așa ceva este să le avem pe ambele în cadrul organizației. De vreme ce oamenii din Activate și Phantom sunt parte a aceleiași organizații, sinergia nu presupune eforturi suplimentare.
Relația dintre Mystery
Shopping și Training
Activate a creat un training special pentru clienții care utilizează Mystery Shopping în cadrul unei lumi în care feedback-ul este motivant și face vânzătorii să-și dorească să țintească mai sus. Organizarea unei culturi a feedback-ului poate să dezvolte sau să frâneze efortul de îmbunătățire.
Tot felul de Training-uri
Activate obișnuia să identifice nevoile de instruire ale clienților Phantom Shopping. În prezent, este exact invers. Activate aduce clienți noi la Phantom Shopping și le prezintă o mare varietate de training-uri inclusiv dincolo de sfera de acțiune a Phantom Shopping.